Bij GRIBit vind ik het belangrijk dat je je veilig, gehoord en serieus genomen voelt. Ik doe mijn uiterste best om je zo goed mogelijk te begeleiden. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent of dat je een klacht hebt. Ik hoor dat graag, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

Heb je een vraag, ben je ergens ontevreden over of ervaar je iets anders dan je had verwacht? Dan nodig ik je van harte uit om dit eerst met mij te bespreken. Openheid en vertrouwen vormen voor mij de basis van een goede samenwerking. Vaak ontstaat er meer duidelijkheid door samen in gesprek te gaan en kunnen we tot een passende oplossing komen.

Lukt het niet om er samen uit te komen of vind je het prettiger om je klacht met een onafhankelijke persoon te bespreken? Dan kun je kosteloos gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze ondersteunt je bij het bespreken van je klacht en helpt, waar mogelijk, bij het vinden van een passende oplossing.

GRIBit voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en is aangesloten bij een erkende geschilleninstantie.
Wanneer bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kun je jouw klacht voorleggen aan deze onafhankelijke geschilleninstantie. Deze instantie behandelt het geschil onafhankelijk en kan een bindende uitspraak doen.